Häufige Fragen
Du hast eine Frage? Wir haben die Antwort!
Ob Fragen zur Lieferung, zum Service oder zu unseren Produkten – hier findest du die passenden Antworten.
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, stehen wir dir gerne persönlich zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach HIER oder ruf uns an! Du erreichst uns telefonisch unter +49 8505 723870 von Dienstag bis Donnerstag, jeweils von 8:00 bis 12:00 Uhr.
Thema Magnet-Geschirr
Mit welchen Glas- und Geschirrherstellern arbeiten wir zusammen?
Wir beziehen unsere Kristallgläser von der Marke Schott Zwiesel. Bei der Herstellung wird auf Tritan-Verbund gesetzt, welches als eines der widerstandsfähigsten Materialien in Sachen Echt-Glas gilt.
Unsere Kunststoffgläser stammen von Koziol – selbstverständlich bruchsicher, schadstofffrei und extrem langlebig.
Unsere Porzellan-Artikel werden von BHS Tabletop und Seltmann Weiden bezogen. Beide Unternehmen stehen für höchste Qualität und beste Fertigungsverfahren.
Wie kann ich meine Magnet-Gläser lagern/verstauen?
Du kannst deine Gläser entweder stehend mit unseren Metall-Nano-Gel-Pads oder -Matten/Platzsets lagern, oder sie kopfüber/senkrecht mit unserer Metall-Leiste aufhängen.
Wichtig: Die Pads oder Matten/Platzsets sind NICHT für die Lagerung kopfüber geeignet! Zum Verstauen kopfüber ist eine Metall-Leiste zwingend (!) notwendig.
Kann ich alle Artikel kopfüber mit der Metall-Leiste aufhängen oder senkrecht lagern?
Der Großteil unserer Produkte kann problemlos mit der Metall-Leiste (!) kopfüber verstaut werden. Ein paar unserer Produkte sind leider zu schwer. Bitte prüfe auf der jeweiligen Produktseite, ob der Artikel zum Verstauen über Kopf geeignet ist oder nicht.
Hinweis: Die Metall-Leiste wird mit einem 3M-Klebeband befestigt, ist also eine permanente (!) Verstaumöglichkeit
Kann ich bei Bedarf auch einzelne Gläser oder Gläser ohne Pads bestellen?
Ja, bei Bedarf können einzelne (Ersatz-)Gläser nachbestellt werden.
Wir reinige ich mein Magnet-Geschirr am besten?
Wir empfehlen für unser gesamtes Sortiment die Reinigung per Hand.
Können die Magnet-Gläser personalisiert werden?
Ja, Schriftzüge oder Logos sind möglich.
Du brauchst eine individuelle Produktberatung?
Dann setze dich gerne mit uns in Verbindung.
Thema Zubehör
Was ist bei der Anbringung meiner Metall-Leiste zu beachten?
Die Oberfläche sollte glatt sein und vorab mit Spiritus gereinigt werden. Löse dann das 3M-Klebeband von der Leiste und montiere sie an gewünschter Stelle.
Mit welchem Artikel kann ich meine Magnet-Gläser kopfüber verstauen?
Hierfür benötigst du zwingend (!) unsere Metall-Leiste.
Die Metall-Nano-Gel-Pads, die im Lieferumfang all unserer Gläsersets inbegriffenen sind, eignen sich hierfür nicht. Die Metall-Nano-Gel-Matten und -Platzsets sind fürs Verstauen kopfüber ebenfalls nicht geeignet.
Wie viele Gläser passen auf eine Metall-Leiste?
Mit der 25cm Metall-Leiste kannst du drei Gläser verstauen, mit der 50cm Metall-Leiste sechs.
Was sollte ich bei den Metall-Nano-Gel-Pads beachten?
Die Pads sollten trocken und sonnengeschützt gelagert werden.
Unser Tipp: Nach Verwendung die Pads abziehen, an einer Klarsichtfolie anbringen und bis zum nächsten Gebrauch im Schrank verstauen.
Auf welchen Oberflächen haften die Metall-Nano-Gel-Pads?
Die Pads haften auf allen Oberflächen, die glatt / versiegelt / eben sind. Teaktische sollten vermieden werden. Geölte und unebene Flächen sind ebenfalls nicht zu empfehlen.
Thema Haken & Pins
Wie reinige ich die Metall-Nano-Gel-Pads richtig?
Du kannst die Pads einfach unter klarem Wasser reinigen und dann 10 Minuten trocknen lassen. Danach ist die Haftkraft wieder hergestellt und die Pads sind wie neu.
Was sollte ich bei den Metall-Nano-Gel-Pads beachten?
Die Pads sollten trocken und sonnengeschützt gelagert werden.
Worin unterscheiden sich die Haken und die Pins?
Für die unterschiedlichen Einsatzbereiche bieten wir verschiedene Haken und Pins an. Die genauen Angaben zu deren Haftkraft und Einsatzbereiche findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Gibt es die Haken & Pins auch ohne Pad?
Ja – solltest du also Nachschub brauchen oder die Haken & Pins mit der Metall-Leiste (statt den Pads) kombinieren wollen, kannst du sie auch einzeln kaufen. Du findest sie unter Magnet-Befestigungen im Shop.
Wie bringe ich Metall-Nano-Gel-Pads richtig an?
Reinige die Oberfläche erst mit Spiritus oder anderen alkoholhaltigen Mitteln. Sobald die Oberfläche getrocknet ist, erst das Pad und ein paar Minuten danach den Haken / Pin anbringen. Die vollständige Haftkraft entfaltet sich binnen 10 Minuten.
Bitte beachte, dass wir neben den Nano-Gel-Pads auch sog. Metall-Pads 3M mit 3M-Klebeband anbieten. Diese permanenten 3M-Pads sind wie unsere Metall-Leisten zu handhaben.
Thema Magnet-Adapter
Wie verwende ich das Magnet-Sandwich?
Das Magnet-Sandwich ist für Teller, Schalen, Küchenutensilien, Pfannen, Töpfe etc. geeignet und wird einfach auf dem zu fixierendem Utensil platziert. Weitere Artikel können dann problemlos mit weiteren Adaptern gestapelt werden, da sich die Magnete durch jeden Gegenstand anziehen und fixieren.
Bitte beachte, dass du ein metallisches Gegenstück wie unsere Metall-Nano-Gel-Matte oder -Platzsets dafür benötigst, um die Artikel auch „nach unten hin“ zu fixieren.
Wie verwende ich das Magnet-Kondom für Stielgläser?
Das Magnet-Kondom ist für eigene Stielgläser ohne Magnetsystem geeignet und wird einfach über den Glasboden gestülpt. So kannst du deine eigenen Weingläser, Pilstulpen, Sektflöten etc. mit dem silwy® Magnetsystem nachrüsten. Bitte beachte, dass du ein metallisches Gegenstück wie unsere Metall-Nano-Gel-Pads oder -Matten dafür benötigst.
Wichtig: Die Adapter sind nicht für die Verstauung kopfüber an einer Metall-Leite geeignet.
Reklamation & Garantie
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